（３）業務代行サービス

　■業務代行サービスとは
　　
ここでいう業務代行サービスとは、前節で作成したマニュアルのコンテンツを顧客に代わって実行し、成果（物）を顧客に提供するサービスをいいます。

例えば、作成したマニュアルが「シニア起業マニュアル」であれば、マニュアルの中で解説している「Ｗｅｂサイト作成」を顧客に代わって実行するビジネスです。コンサルティングのように指導やノウハウの供与は行わず、成果（物）のみを提供します。


■代行する業務の標準フォーマットを作る
　　
業務代行は顧客別に個別対応が必要ですが、最初から終わりまで個別対応していては時間が足りません。効率的に行うためには標準フォーマットの作成と活用が必要です。

標準フォーマットとはＷｅｂサイト作成業務ならば「ページのデザインテンプレート」、事業計画作成業務ならば「作成用ワークシート」と「事業計画書フォーム」のように業務を遂行するための汎用的な様式、手順のことをいいます。標準フォーマットはどのような業務でも作ることは可能です。

業務代行を行う際、どのような顧客に対しても共通する部分は標準フォーマットで対応し、コンテンツ（内容）だけを個別に作成するようにします。

例えば、ホームページの作成代行であればデザインは共通のテンプレートを使い、コンテンツだけを顧客別に作ります。事業計画の作成代行ならば事業計画書のワークシートやフォームは共通で内容だけを個別に作成するようにします。　このように標準フォーマットを利用するだけで大幅な効率化が可能になります。


■業務代行サービスの作り方

業務代行サービスの作成方法は以下のとおりです。

代行可能な業務を選択する

標準フォーマットを作る

企画を作る

各項目の詳細は以下のとおりです・・・


続きはＰＤＦ版をご覧ください。


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